Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da plataforma PuraMargem, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) e com as políticas da Meta (Facebook/Instagram).
1. Seu direito à exclusão
Você tem o direito de solicitar a remoção dos dados pessoais que armazenamos sobre você. Isso inclui:
- Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ);
- Histórico de uso e preferências;
- Tokens de integração com marketplaces e redes sociais (Instagram, Facebook);
- Dados sincronizados de pedidos, SKUs e custos.
2. Como solicitar a exclusão
Opção A — Pelo painel
Se você ainda tem acesso à sua conta:
- Faça login em puramargem.com.br;
- Vá em Configurações → Minha Conta → Excluir conta;
- Confirme a solicitação por e-mail.
A exclusão é processada em até 30 dias corridos.
Opção B — Por e-mail
Envie uma solicitação para contato@puramargem.com.br com:
- Assunto: "Exclusão de Dados - LGPD";
- Seu nome completo e CPF/CNPJ cadastrado;
- E-mail associado à conta;
- Motivo da solicitação (opcional).
Responderemos em até 5 dias úteis confirmando o recebimento, e a exclusão completa ocorrerá em até 30 dias.
Opção C — Revogar apenas conexão de rede social
Se você quer apenas desconectar sua conta do Instagram/Facebook da PuraMargem (sem excluir a conta da plataforma):
- Acesse Integrações → Instagram ou Facebook no painel;
- Clique em Desconectar conta;
- Opcionalmente, revogue o acesso direto no Meta: facebook.com/settings?tab=business_tools.
Ao desconectar, o token de acesso é revogado imediatamente e removido dos nossos servidores.
3. O que é excluído
- Todos os dados pessoais identificáveis;
- Tokens de OAuth com redes sociais e marketplaces;
- Histórico de sincronizações, posts publicados via plataforma, comentários respondidos;
- Preferências de uso e configurações.
4. O que pode ser retido
Alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal, anonimizados quando possível:
- Dados fiscais e contábeis: notas, faturas e comprovantes de pagamento (retenção de 5 anos, conforme legislação);
- Logs de segurança: registros de acesso e auditoria (retenção de até 6 meses, anonimizados);
- Dados necessários para defesa em processos judiciais em andamento.
5. Confirmação da exclusão
Após processarmos a exclusão, enviaremos um e-mail confirmando a conclusão, com um número de protocolo que você pode guardar para referência.
6. Dúvidas ou reclamações
E-mail: contato@puramargem.com.br
Site: puramargem.com.br
Caso sua solicitação não seja atendida adequadamente, você pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.