O estoque parou de atualizar (e ninguém avisou)
Sem ERP conectado o estoque congela em silêncio — não há erro na tela, os números só param no tempo. Como identificar e resolver.
Esta é a falha mais traiçoeira do sistema, porque ela não parece uma falha. Não há tela vermelha, não há e-mail, não há alerta. Os números continuam lá — só que são os de antes.
O que a tela diz
Em Integrações ERP, quando não há ERP conectado, aparece este aviso, com estas palavras:
Nenhum ERP conectado — Enquanto isso, o estoque não atualiza e a margem é calculada com o último dado importado.
Vale reler a segunda metade. A margem continua sendo calculada. Ela só está sendo calculada em cima de um estoque parado.
Quando isso acontece
- Você trocou de ERP (do Tiny para o Bling, por exemplo) e conectou só do lado do ERP novo — aqui dentro nada foi trocado.
- O token do Tiny foi revogado ou regerado no ERP e a conexão daqui ficou com o antigo.
- O aplicativo do Bling foi excluído ou teve a chave trocada.
- Nunca foi conectado — a conta usa marketplaces, mas o ERP ficou para depois.
Como confirmar em 30 segundos
- Abra Integrações ERP. Se os dois cartões dizem Desconectado, está confirmado: nada está entrando.
- Abra o Custos por SKU e olhe a coluna Estoque de um produto que você sabe que vendeu esta semana. Se o número é o mesmo de semanas atrás, ele está congelado.
Ausência de erro não é sinal de saúde. Tela limpa e número redondo convivem muito bem com uma integração que não roda há um mês. O que prova que está funcionando é a data do último dado, não a falta de aviso.
O que fica errado enquanto isso
| Onde | O que acontece |
|---|---|
| Valor em estoque (a custo) | O card em Custos multiplica custo × estoque. Estoque velho = patrimônio errado. |
| Estoque Inteligente | Previsão de ruptura e giro saem sem sentido — a base está parada. |
| Alertas de ruptura | Não disparam, porque, para o sistema, o estoque nunca baixou. |
| Margem | Continua correta por pedido (ela usa o custo do SKU, não o estoque), mas as visões que dependem de quantidade ficam defasadas. |
Como resolver
Conecte o ERP que você usa hoje: Bling ou Tiny. Depois de conectar, espere um ciclo de sincronização (o intervalo aparece no alto da tela, conforme o plano) e volte ao passo 2 acima para conferir se o número finalmente mexeu.
Hábito que evita a recaída
Uma vez por mês, abra a tela de ERP e confirme que o cartão do seu ERP não está como Desconectado. É o mesmo hábito recomendado para o Estado das conexões dos marketplaces, e pelo mesmo motivo: as duas falhas são mudas.
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