Conciliação: o marketplace pagou o que devia?
A conciliação compara o que era esperado receber por pedido com o que foi de fato creditado, e marca as diferenças acima de R$ 0,30.
Comissão errada, frete cobrado a mais e repasse que não caiu não aparecem no extrato do banco com nome e sobrenome. A tela de Conciliação existe para isso: "verifique se os marketplaces pagaram o valor correto por cada pedido".
Como rodar
Clique em Sync Mercado Livre ou Sync Amazon para analisar os repasses do período. Enquanto nada foi rodado, a tela mostra "Nenhuma conciliação ainda" — que é estado, não erro.
A conta que ela faz
Para cada pedido:
- Preço de venda (sem o frete do comprador)
- − Comissão do marketplace
- − Frete líquido (a tarifa de envio cobrada de você)
- = Esperado receber — o valor líquido que deveria cair na sua conta
Do outro lado fica o Creditado: a soma do que a API do canal reportou como efetivamente creditado. A diferença entre os dois é a Divergência.
A tolerância de R$ 0,30
Diferença de até R$ 0,30 é considerada OK — são arredondamentos normais. Acima disso, o pedido é marcado como Divergente.
Sem essa tolerância, praticamente todo pedido apareceria divergente por um centavo, e a tela viraria ruído. Com ela, o que aparece merece ser olhado.
Nem toda divergência é erro do canal
| Aviso | O que significa |
|---|---|
| Repasse ainda não liquidado | A venda aconteceu, o dinheiro ainda não foi liberado. Espere o ciclo. |
| Aguardando ciclo de liquidação Amazon | A Amazon paga em ciclos. Antes do fechamento, a diferença é esperada. |
| Frete aguardando sincronização | "O custo de frete ainda não foi carregado. Faça sync novamente mais tarde." Conciliar agora dá diferença falsa. |
| Taxa fora do padrão | A comissão saiu fora da faixa esperada (6–20% no ML). Aí sim, vale abrir um chamado no canal. |
O painel
No alto ficam Pedidos Analisados, Divergências, Saldo Divergente e Maior Diferença. O saldo divergente é o total em risco; a maior diferença mostra se o problema é um pedido grande ou muitos pequenos — e a resposta muda o que você faz a seguir.
Clique em um pedido para ver a conta aberta, linha a linha, com a data da compra, o comprador e a taxa aplicada.
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