Termos de Uso

Atualizado em 04 de abril de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma PuraMargem ("Plataforma"), operada pela Ecommer Consultoria Ltda ("Empresa", "nós"), você ("Usuário") concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do Serviço

A PuraMargem é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de análise de dados para vendedores de e-commerce e marketplaces, que oferece:

• Dashboard consolidado com KPIs financeiros;
• Cálculo de margem real por pedido, SKU e canal de venda;
• Integração com marketplaces (Mercado Livre, Amazon e outros) e ERPs (Tiny, Bling);
• Simulador de preços multi-marketplace;
• DRE automatizado e relatórios financeiros;
• Alertas inteligentes de margem e estoque;
• CRM com campanhas de WhatsApp;
• Assistente de inteligência artificial (Aymée);
• Gestão de equipe e programa de sellers.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a Plataforma, o Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Usuário é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• Todas as atividades realizadas em sua conta;
• Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado.

4. Planos e Pagamento

• A Plataforma oferece planos com diferentes funcionalidades e limites de faturamento;
• Todos os planos incluem 7 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito;
• Os preços são cobrados conforme o período escolhido (mensal, trimestral ou anual);
• O Usuário pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento, com ajuste proporcional;
• Não há fidelidade contratual — o cancelamento pode ser feito a qualquer momento;
• Após o cancelamento, o acesso permanece até o final do período já pago.

5. Uso Aceitável

O Usuário se compromete a não:

• Utilizar a Plataforma para fins ilegais ou não autorizados;
• Tentar acessar áreas restritas, sistemas ou servidores sem autorização;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros fora de sua organização;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou copiar o software;
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura da Plataforma;
• Utilizar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas não autorizadas.

6. Integrações e Dados de Terceiros

A Plataforma se conecta a APIs oficiais de marketplaces e ERPs. Os dados obtidos por essas integrações:

• São de propriedade do Usuário e do marketplace/ERP de origem;
• São acessados mediante autorização expressa do Usuário (OAuth);
• São utilizados exclusivamente para fornecer os serviços contratados;
• Podem estar sujeitos aos termos de uso de cada plataforma integrada.

A Empresa não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações de API ou mudanças nas políticas dos marketplaces e ERPs integrados.

7. Assistente de IA (Aymée)

A Aymée é uma assistente de inteligência artificial que fornece análises, sugestões e insights baseados nos dados do Usuário. As informações geradas pela Aymée:

• Têm caráter informativo e consultivo, não constituindo consultoria financeira, contábil ou jurídica;
• Devem ser validadas pelo Usuário antes de qualquer tomada de decisão;
• Podem conter imprecisões inerentes a modelos de inteligência artificial.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma — código, design, textos, marcas, logotipos, funcionalidades e a marca "PuraMargem" — é de propriedade exclusiva da Ecommer Consultoria Ltda, protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual.

Os dados inseridos e gerados pelo Usuário permanecem de sua propriedade.

9. Disponibilidade e SLA

• A Empresa emprega esforços comercialmente razoáveis para manter a Plataforma disponível 24/7;
• Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível;
• Planos Enterprise e Ultra podem incluir SLA com garantias específicas de uptime;
• A Empresa não se responsabiliza por interrupções causadas por fatores externos (provedores de internet, marketplaces, ataques cibernéticos, força maior).

10. Limitação de Responsabilidade

A Empresa não será responsável por:

• Decisões comerciais tomadas com base nos dados ou análises da Plataforma;
• Prejuízos indiretos, lucros cessantes ou danos consequenciais;
• Erros ou atrasos na sincronização de dados dos marketplaces;
• Falhas decorrentes de uso indevido ou não autorizado da conta do Usuário.

A responsabilidade total da Empresa, em qualquer hipótese, será limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses de utilização.

11. Cancelamento e Encerramento

• O Usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento;
• Após o cancelamento, os dados serão mantidos por 30 dias para possível reativação;
• Após esse período, os dados serão permanentemente excluídos;
• A Empresa pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante notificação prévia quando possível.

12. Alterações nos Termos

A Empresa reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após as alterações implica aceitação dos novos Termos.

13. Legislação e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Blumenau/SC para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos:

• E-mail: contato@puramargem.com.br
• WhatsApp: (47) 99278-5692
• Horário: Seg–Sex, 9h às 18h