Política de Privacidade

Atualizada em 04 de abril de 2026 — Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Ecommer Consultoria Ltda ("nós", "Empresa"), operadora da plataforma PuraMargem, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários ("você", "Usuário") em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados fornecidos pelo Usuário

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF, nome da empresa;
• Dados financeiros do negócio: custos de produtos (CMV), despesas operacionais, regime tributário;
• Credenciais de integração: tokens OAuth de marketplaces e ERPs (não armazenamos senhas de terceiros).

2.2. Dados obtidos via integrações

• Marketplaces (Mercado Livre, Amazon, etc.): pedidos, taxas, comissões, frete, status de envio, dados de anúncios;
• ERPs (Tiny, Bling): custos de produtos, estoque, informações de catálogo;
• WhatsApp: mensagens trocadas com a Aymée (assistente IA), número de telefone.

2.3. Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, horários de acesso;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela;
• Cookies: cookies essenciais para funcionamento da sessão e preferências.

3. Finalidades do Tratamento

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Provedores de infraestrutura: servidores e serviços de hospedagem para manter a Plataforma em funcionamento;
• Processadores de pagamento: para viabilizar cobranças dos planos contratados;
• APIs de marketplaces e ERPs: envio de tokens para sincronização de dados autorizados pelo Usuário;
• Inteligência artificial (Claude/Anthropic): dados anonimizados ou resumidos podem ser enviados para processamento de consultas da Aymée — nenhum dado pessoal identificável é compartilhado;
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Armazenamento e Segurança

• Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil;
• Utilizamos criptografia HTTPS/TLS em todas as comunicações;
• Tokens de integração são armazenados com criptografia em repouso;
• O acesso aos dados é restrito a pessoal autorizado com autenticação segura;
• Realizamos backups periódicos com criptografia;
• Monitoramento contínuo de segurança e auditoria automatizada do sistema.

6. Retenção dos Dados

• Conta ativa: dados mantidos durante toda a vigência do contrato;
• Após cancelamento: dados mantidos por 30 dias para possível reativação;
• Após exclusão: dados pessoais são permanentemente eliminados, exceto quando a retenção for necessária por obrigação legal ou regulatória;
• Dados fiscais: podem ser retidos por até 5 anos conforme legislação tributária brasileira.

7. Direitos do Titular (LGPD Art. 18)

Você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização ou bloqueio: de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados;
• Oposição: opor-se ao tratamento quando baseado em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@puramargem.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para:

• Manter sua sessão autenticada;
• Lembrar preferências de interface (tema, idioma, filtros);
• Garantir a segurança da navegação (CSRF token).

Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou de terceiros para marketing.

9. Assistente Aymée e Inteligência Artificial

A Aymée utiliza modelos de inteligência artificial para processar consultas. Sobre o tratamento de dados neste contexto:

• As consultas enviadas à IA contêm dados agregados e anonimizados do negócio do Usuário;
• Nenhum dado pessoal identificável (CPF, endereço, etc.) é enviado aos modelos de IA;
• As conversas via WhatsApp com a Aymée são armazenadas para continuidade do atendimento;
• O Usuário pode solicitar a exclusão do histórico de conversas a qualquer momento.

10. CRM e Campanhas WhatsApp

A funcionalidade de CRM coleta dados de compradores dos marketplaces (nome, telefone) para:

• Segmentação de clientes (recência, frequência, valor);
• Envio de campanhas via WhatsApp mediante opt-in (consentimento) do destinatário;
• O Usuário é responsável por obter e gerenciar o consentimento dos seus clientes para recebimento de mensagens, conforme a LGPD e as políticas do WhatsApp Business.

11. Menores de Idade

A Plataforma destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos com capacidade para contratar. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

12. Transferência Internacional

Alguns serviços utilizados pela Plataforma (como processamento de IA) podem estar sediados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre em conformidade com o Art. 33 da LGPD, com nível adequado de proteção de dados.

13. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. A data de atualização no topo desta página sempre refletirá a versão vigente.

14. Contato e Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:

• E-mail: contato@puramargem.com.br
• WhatsApp: (47) 99278-5692
• Horário: Seg–Sex, 9h às 18h

Caso entenda que seus dados estão sendo tratados de forma inadequada, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.